Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio nato per favorire e semplificare i rapporti tra cittadini e l'Asst Ovest Milanese, affinché ogni cittadino possa esercitare il proprio diritto di conoscere, partecipare e fruire dei servizi offerti dall'Azienda.

L'ufficio ha il compito di:

• Garantire l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla L. 07/08/1990, n. 241 e s.m.i.
• Agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l'informazione in ordine alle strutture ed alle relative competenze. Si conferma l'utilità della carta dei servizi quale strumento di tutela dei cittadini
• Promuovere l'adozione di sistemi di interconnessione telematica attuare, mediante ascolto dei cittadini e la comunicazione interna. i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti
• Garantire la reciproca informazione tra l'ufficio delle relazioni con il pubblico e le strutture degli enti interessati, nonché tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.